Términos de Servicio

1. Partes del contrato

Estos Términos de Servicio constituyen un contrato vinculante entre Carlos Ignacio Reyes Martínez, en adelante “Agndalo”, con domicilio en Ciudad de México, México, y el profesional o establecimiento que contrata el servicio (“el Suscriptor”).

2. Descripción del servicio

Agndalo es una plataforma de software como servicio (SaaS) para profesionales de la salud en México. Permite gestionar agenda de citas, expedientes de pacientes, reservas públicas en línea y comunicación mediante bot de WhatsApp. El servicio es de naturaleza administrativa y no constituye prestación de servicios médicos.

3. Requisitos de uso

• El Suscriptor debe ser mayor de edad conforme a la legislación mexicana.
• El servicio está destinado exclusivamente a profesionales de la salud legalmente habilitados o establecimientos de atención médica debidamente registrados ante las autoridades competentes.
• El Suscriptor es responsable de la veracidad de los datos que registre y del cumplimiento de la normativa aplicable a su práctica profesional, incluyendo la NOM-024-SSA3-2012 sobre expedientes clínicos electrónicos.
• Queda prohibido el uso del servicio con fines ilícitos, el acceso no autorizado a datos de terceros, y cualquier acción que comprometa la integridad de la plataforma.

4. Suscripción y pagos

• El acceso al servicio requiere una suscripción mensual activa, seleccionada durante el proceso de registro.
• El periodo de prueba gratuito es de 14 días naturales a partir de la activación de la cuenta, sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe, Inc. Agndalo no almacena datos de instrumentos de pago.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada ciclo de facturación. El Suscriptor puede cancelar en cualquier momento desde el panel de administración; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado.
• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA aplicable. Agndalo puede actualizar los precios notificando con al menos 30 días de anticipación.
• En caso de falta de pago, el acceso al servicio puede suspenderse y, tras 30 días adicionales, cancelarse de forma definitiva conforme a la política de recuperación de cartera.

5. Responsabilidad sobre los datos de pacientes

El Suscriptor actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes conforme a la LFPDPPP. Agndalo actúa como encargado del tratamiento en nombre del Suscriptor y procesa dichos datos exclusivamente para la prestación del servicio contratado.

El Suscriptor deberá obtener el consentimiento de sus pacientes para el tratamiento de sus datos a través de la plataforma y mantener vigente su propio aviso de privacidad. Agndalo no asume responsabilidad por el incumplimiento del Suscriptor de sus obligaciones como responsable del tratamiento.

6. Disponibilidad del servicio

Agndalo realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio, pero no garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, fuerza mayor o causas fuera del control de Agndalo (proveedores de infraestructura, fallas de red).

Agndalo no será responsable de pérdidas derivadas de interrupciones del servicio siempre que haya actuado con diligencia razonable.

7. Propiedad intelectual

Agndalo y todos sus elementos (código fuente, diseño, marcas, logotipos, textos) son propiedad exclusiva de Carlos Ignacio Reyes Martínez o sus licenciantes. El Suscriptor no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma.

Los datos ingresados por el Suscriptor (agenda, expedientes, datos de pacientes) son de su exclusiva propiedad. Agndalo los tratará únicamente para la prestación del servicio y los eliminará conforme a lo solicitado al terminar la relación contractual.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Agndalo frente al Suscriptor por cualquier reclamación derivada del uso del servicio quedará limitada al importe abonado durante los tres meses anteriores al hecho generador de la reclamación.

Agndalo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, daño reputacional o pérdidas similares, incluso si fue advertido de su posibilidad.

9. Terminación

• El Suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración.
• Agndalo puede suspender o cancelar el acceso ante incumplimiento de estos términos, falta de pago, o uso contrario a la legislación vigente, notificando al Suscriptor por correo electrónico.
• Tras la cancelación, los datos del Suscriptor se conservarán por un período máximo de 90 días naturales para facilitar su portabilidad; transcurrido ese plazo serán eliminados de forma permanente, salvo obligación legal de retención.

10. Modificaciones a los términos

Agndalo puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días naturales de anticipación al correo electrónico registrado. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

11. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Antes de acudir a tribunales, las partes intentarán resolver la controversia de forma amigable en un plazo de 30 días naturales a partir de la notificación escrita del conflicto.

12. Contacto

Para dudas, reclamaciones o notificaciones sobre estos términos, escriba a: [email protected]